它的名字叫「屈佔中」

最近讀了一篇有關因佔中所引發後遺症的報導，原來九巴大埔翻車事件、甚至投訴文化也可算上佔中的頭上，遲早老板唔加人工、看更夜晚瞌眼瞓、搭巴士冇位坐、海洋公園排隊俾人打尖、考公開試遲到，傷風鼻塞、頭暈身㷫、痔瘡腎石、諗得出，就屈得倒佔中㗎。

資深教育工作者屈女士的推理有時真令人歎為觀止。唔識就嚇死，識就笑死。似乎文革式般的批判仍有市場，只要寫得出，甚麼歪理也能變成囗號。只要你與她站在同一戰線，是否合乎道理已無關痛癢了。

究竟是佔中引發投訴文化、抑或投訴文化引發佔中、抑或兩者未有直接關係呢？

作為一個忠於數據分析的研究員，我把過去十多年來與投訴文化可能相關的題目的搜尋數據進行了一些基本的分析。

首先，從「投訴」的搜索頻率發現最高位已從2004年董伯伯下台後跌至谷底、並橫行至2011年，然後逐漸回升、並在2012至2015年尾在高位徘徊。2016年開始，搜索頻率急速下降，但自2016年8月起，又急速上升，成近期新高。

至於「佔中」，2014年之前搜索頻率近乎零。當然，在佔中期間它的搜索率當然處於最高位。但其搜索量在2015年中已跌回極低位，而之後亦沒有再回升了。

從數據上分析，兩件事真是「大欖扯唔埋」。

再嘗試比較一些近年較大相連性的議題，如公屋、買樓、警察、醫療、政改、港獨、⋯⋯

從2011至2017 的搜索數據及它們的關連系數作比較，最大關連的議題分別是醫療、公屋、警察、自由行、買樓；最無關的要算是示威、佔中、政改、港獨及股市。 

一向以來，民生問題是引發投訴的主要病因。不好好處理民生問題，對症下藥，而硬説投訴這些病徵是因為不聽話、不收聲，只會令到社會問題病入膏肓，遲早將香港變成東亞病夫。

註：本文數據是由google, yahoo and bing 的total search volume and click volume 計出index，然後用moving average 計出Trending moving average alert。