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搭高鐵「四步走」 港鐵:乘客要預留充足時間


廣深港高速鐵路(香港段)預計於今年9月通車,港鐵今天開放西九龍站的一小部分,向傳媒介紹車站設施,不包括一地兩檢及內地口岸區。港鐵商務總監楊美珍表示,乘客購票後,需經過4個程序才可乘車,包括:實名驗證、行李檢查、香港離境手續、內地入境手續。她指,未能具體說明完成以上步驟的所需時間,希望乘客預留充足的時間。

西九龍站地面入口。陳芷琪攝

1.  進入西九龍站

西九龍站外是綠化休憩公園,記者從地面進入西九龍站的G層。乘客日後亦可從西鐵綫柯士甸站,和東涌綫及機場快綫的九龍站,沿天橋到達西九龍站。站內的裝潢與機場相似,牆壁以白色為主。

櫃位人手售票處的上方設有幾個大螢幕,以繁體字及簡體字輪流顯示列車班次及售票情況。陳芷琪攝

2.  購票

進入西九龍站,由G層的扶手電梯落一層到B1,左邊是櫃位人手售票處,上方設有幾個大螢幕,以繁體字及簡體字輪流顯示列車班次及售票情況。

楊美珍說,若乘客要購買跨境車票,除了可在櫃位人手售票處向職員購票,亦可使用站內的自動售票機、高鐵網頁、高鐵手機應用程式、電話平台購票。但若乘客要購買內地境內的點對點高鐵車票,則只可在人手售票處特設的5個櫃位購買。被問到車費及乘客要付多少手續費,楊美珍稱,現時仍未決定。除了港人常用的現金、八達通及信用卡的付款方式外,乘客日後購票可選用支付寶、WeChat Pay、Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay付款。

人手售票處對開的實名驗證處。陳芷琪攝

3.  實名驗證

櫃位人手售票處對開是實名驗證處,該處有幾條長方柱,職員會站在長方柱旁邊,要求乘客出示車票和回鄉證,讓職員檢查及核對資料。

入閘後的安檢流程。陳芷琪攝

4.  入閘

實名驗證處之後是8部入閘機,乘客需把車票放到入閘機。

5.  安檢

入閘機後,設有15部X光行李檢驗機,乘客要把隨身物品放到檢驗機,之後走過金屬探測門,職員會檢查有沒有危險物品,安檢設施與機場相似。

6.  出入境手續

通過安檢後,乘客可到下一層(B2)辦理出入境手續,完成後,便可到月台乘車。港鐵今天未有安排傳媒參觀最重要的一地兩檢設施。

高鐵站內的指示牌,其中提示月台乘車的標誌,是以高鐵車身的橙色為底色,再加上列車的圖像。陳芷琪攝

西九龍站共有5層,樓面面積達40萬平方米,與56個標準足球場的面積相若,是目前全球最大的地下車站。楊美珍指,為免乘客迷路,高鐵站內設有1,500個指示牌,部份是特大指示牌。港鐵總經理梁靜雯說,其中提示月台乘車的標誌,是以高鐵車身的橙色為底色,再加上列車的圖像,顯眼易讓乘客辨別。

港鐵車務營運總管李聖基表示,港鐵設計了新的制服供高鐵站職員穿著,制服以海軍藍、淺灰色和白色為主,在制服的口袋、衣領及背面加有橙色邊,配合高鐵車身的橙色。

港鐵商務總監楊美珍(右一)及港鐵總經理梁靜雯(左一)介紹西九龍站的設施後,港鐵車務營運總管李聖基(右四)與高鐵職員展示新設計的高鐵制服。陳芷琪攝

今年4月,高鐵試車時,有列車在石崗停放處出軌,李聖基今天主動表示,涉事的四號路軌即將進行維修。他續指,雖然三號路軌未有發現故障,但該路軌接近架空軌道,因此在維修四號路軌時,會一併加固三號路軌。




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