眾新聞 Logo
眾新聞 CitizenNews
眾聞

高鐵開賣 首天多班車票仍有售


 

 

港鐵今早8時在西九龍站,預售高鐵香港段通車首10日的車票,高峰期有約400人輪候在20個櫃枱前購買,不少人是購買9月23日通車早上7時往深圳北的頭班車票,包括多名記者,有排在第40的市民表示買不到。 今早市民排隊期間,港鐵職員一度沒有指示排隊市民可使用自助售票機,有人等了3小時後才獲知可使用,用購票機只須數分鐘便完成,批評港鐵安排失當。

港鐵一度拒開放自助售票機,引起排隊市民不滿。何君健攝

港鐵中午12時起開始網上售票。記者於中午12時正,在港鐵網站按下「立即購票」,順利選取所需班次,此時仍未填寫個人資料,惟畫面中央顯示一個圓圈,示意等待進入下一步。與此同時,記者開始致電購票熱線,幾度接通,但均稱「對唔住,而家嘅系統非常繁忙,請遲啲再打過嚟。」

至中午12時25分,記者在網上另開一個視窗,重新購票,過程暢通無阻,買到通車首日早上10時前往廣州南的二等座,票價為247港元。網絡原有顯示繼續等待的購票視窗,仍示意要等待。

西九龍站早上櫃位售票情況。何君健攝

記者下午3時查看內地高鐵12306購票網,9月23日早上10時由西九站前往廣州南的車票仍有售,二等座票價215元人民幣。港鐵網及12306購票網均顯示,通車日首兩班高鐵車票已售罄,其餘多班列車仍有車票。

港鐵車務總監劉天成表示,今早有800名市民到西九站購買高鐵香港段車票,至中午售出超過1200張車票。對於有乘客能夠購買9張車票,而非港鐵限制的8張,劉天成說要再了解情況,又指使用的是新系統,稍後會檢討售票流程。截至今晚8時,共售出6,457張車票,包括有1,791名乘客親身前往西九龍站, 分別於售票櫃位及售票機購買3,571張車票;以及2,886張由網上及電話購票售出。

港鐵指,留意到一些需要磨合的地方。例如有一個車次,G314由昆明經貴陽北南行至香港西九龍站,由於班次編號於貴陽有所改動,在高鐵(香港段)網頁及電話售票系統未能顯示有關資料,因此有關車票暫時只能在西九龍站中鐵營運的櫃位購買,有關服務並不會收取手續費。港鐵解釋,首批乘客先獲安排於櫃位購票,並未開放售票機,是為免出現後來者使用售票機較於櫃位購票的乘客先買到頭班車車票。

港鐵車務總監劉天成 (左)、港鐵行政總裁梁國權 (右),與排首位購得頭班車票的梁先生合照。梁在周六開始排隊。何君健攝

 

數百名市民排隊購買。何君健攝



請加入成為眾新聞的月費訂戶,長期支持我們的工作。所有訂戶都可以收到我們的「每周時事」通訊 。

月費訂戶網址:hkcnews.com/aboutus/#subscribe