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消防處「任何仁」 反轉公共宣傳


 

消防處剛剛正式推出了一個Facebook專頁,特別舉行了一個記者招待會。比較引人注目的,竟然是該專頁的一個吉祥物,名叫「任何仁」。

該吉祥物不是可愛的卡通人物,也不是有型的消防員,而是穿上全身藍色兼包頭的人偶,連一條黑色短褲,喻意大家只要提高防火意識,任何人都可以成為救火英雄。但有口痕網民則指,更似日本AV一些透明人間的透明人角色。

消防處最新吉祥物「任何仁」。圖片來源:消防處Facebook專頁

被嘲似AV透明人間

最先一批發放此新聞圖片的包括商業電台的Facebook專頁,相片是幾位一臉正經的消防高官正舉行記者招待會,而一身滑稽扮相的任何仁,就在一旁示範使用滅火筒。造成的反差效果非同小可,已被各大傳媒、內容農場及品牌廣泛報道及做成抽水帖文。例如傑志、美味人心、Playstation的抽水帖文都做得不錯。有些內容農場則做了一些資料搜集,發現大部份外國的消防部門都是以消防員魁梧身型做賣點,顯示的都是救急扶危的正面形象。像香港這樣推廣騎呢的可能絕無僅有,這樣任何仁又被二次創作,各位的社交媒體動態消息被洗版就是必然了。

任何仁的搞笑,跟消防處高官的嚴肅,有很大的反差。圖片來源:商台新聞Facebook專頁

大嘥鬼是始祖

政府或半政府部門於社交媒體宣傳走上險峰,與政府推廣環保的吉祥物「大嘥鬼」有很大關係。本來大嘥鬼的眼濶肚窄外形就是不討好,但負責管理「大嘥鬼」Facebook專頁的管理員可能想正面的內容想到發慌,做了不少抽水帖文,例如找大嘥鬼扮謝姓藝人表演雙手唧醬料,來叫人不要玩食物,這類帖文竟大受歡迎。大嘥鬼自此也成為公共宣傳必會引用的經典。珠玉在前,政府部門或公營機構都搞了很多吉祥物,例如廉政公署的iSir、保監局的蓋世保等等,都希望以輕鬆手法來推銷公共政策。

不少品牌都即時抽水。圖片來源:Playstation Facebook專頁

社交媒體可放下形象

公共宣傳本來就是艱難的一課,如經電視或傳統媒體宣傳,又要兼顧正面形象,說教形式的過度嚴肅,巿民就左耳入右耳出。若將同一套應用於社交媒體,只淪為惹來反效果,你大可看看林鄭及政府新聞網的Facebook專頁,留言不少都是火紅火綠。放下形象或可能有助減少網民戒心,不少網民都有讚消防處「識玩」,可見一斑。這種吉祥物式推廣,或許成為其他政府部門抄襲的典範。

「拾壹城話」軟角度

如果沒有搞吉祥物的,也有很好的例子。例如特區政府的大灣區Facebook專頁,之前我看過此專頁的數篇帖文,都是很軟性的新聞片,說的都是深圳、廣州的小城故事,深入淺出,拍得很有人情味,及後才留意專頁的名稱叫「拾壹城話」(大灣區就是9個內地城巿+2個香港及澳門特區),以為是本土或小區的媒體,再仔細一看原來是特區政府做的。觀乎手法及宣傳角度,絕不是官僚系統所能做出來的,一定是有外界的公共政策公關高手刻意經營。這種幾近Unbranded的策略,無論是策劃及執行,所花的氣力是非常之大,得來的回響未必很大,但看來舒服,長遠對整套政策概念的推動都是有幫助的。

無論如何,今次消防處竟冒險用上惹人爭議的角色做吉祥物,負責度橋的廣告或公關公司固然應記一功,而膽敢接納其建議,消防處果然心口掛上一個勇字。


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