現在資訊泛濫，如無其他炒作，再大的負面資訊，在網絡上的生命週期只有兩三天。最近極具爭議的議題，就莫過於行政長官林鄭月娥宣佈政府將領取綜援門檻由60歲延至65歲，也引起不少網民討論，但究竟這個影響每位香港人的議題，生命週期有多長？
提高綜援門檻 社交監測分析
我們將「林鄭」及「綜援」二詞放到社交媒體監測（social listening）系統作為關鍵詞組，分析網民在Facebook上對以上議題的討論趨勢，並以既定的情商（sentiment）關鍵字列表去研究大家對這政策接受情度有多大。雖然中文博大精深，電腦化的分析未必完全準確，但作為參考亦無不可。
負面新聞約有數天生命
從走勢圖看，林鄭應於1月7日公佈這個做法，網民只是轉貼了一些即時新聞的報道上網，或許網民仍未知道嚴重性，聲量（share of voice）很小。要相隔一兩天，當傳媒再廣泛報道，巿民開始轉發及討論，才見到聲量於1月9日突然上升，而近乎一面倒是負面情緒。
建制叫屈扯高聲量
正當巿民應該漸漸淡忘的時候，林鄭表示該方案是得立法會議員投票贊成預算案而批准的，建制派即時高調叫屈，指預算案太厚而忽略了，此說法又再度把此議題的討論推上高峰。社交媒體以多種數據指標可衡量一個帖文的影響力，為方便大家理解，我純以likes數去計算，「林鄭」及「綜援」議題由1月7日截至今天合共8日，共獲13,644個 likes。不過，此likes乃網民認同相關負面帖文，而不是 likes 林鄭提高綜援門檻。
羅致光護航 一日Likes遠超林鄭
你以為此議題的聲量再度回落至寂靜的水平嗎？原來相同的議題已變身，今天勞工及福利局局長，再度為此護航，但他則指如果大家有120歲，60歲只是中年，此番言論一出，引來網民洗版。若改以「羅致光」及「綜援」二詞作監測，在Facebook上也大部份是負面情緒，短短一日共獲16,617 likes，相同議題已再一次爆發。
政府宜多透過社交監測了解民情
今次事件已比起其他政治新聞的生命週期為長，當局應當留意，否則民望或會惡化。希望政府平常多留意網民情商，並多轉換關鍵詞組合及頻繁更新情商定義列表，鋪排推銷政策前先監測有什麼字詞或內容會令巿民有負面反應，盡量避免。那麼過去一星期發生的事件，影響力亦不會如此大，只希望今次是單一事件。
