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醫管局高層4年加薪26% 肥上瘦下借明星過橋引爆公關災難


繼香港護士協會「鬧爆」政府後,代表公立醫院醫生的香港公共醫療醫生協會亦拒絕沉默,選擇在周六(1月26日)發起名為「不在沉默中谷爆」的申訴大會,似對醫院管理局未有實際行動、反而選擇找明星拍攝打氣短片,表達最真摰的不滿。不少前線醫護人員不滿,醫管局「肥上瘦下」,醫管局報告提供了更立體的數據。

我嘗試將醫管局有關投訴、意見及讚許(Complaint, Feedback, Appreciation)的數據,與醫管局最高薪酬5位行政人員的酬金進行比較分析,結果是「你有你投訴,我有我加薪」,醫管局高層的薪酬與服務水平並不掛鈎。

醫管局將市民的投訴、意見及讚許劃分成醫療服務、職員態度、行政程序、整體表現及其他等多個範疇,報告顯示,2013/14、2014/15、2015/16、2016/17及2017/18年度的整體投訴(Total Complaint)分別達到2,653、2,399、2,808、3,106及2,980宗,以2017/18年與2013/14年的投訴個案進行比較,上升幅度達到12.3%。

至於整體意見(Total Feedback)的升幅則較為明顯,2013/14、2014/15、2015/16、2016/17及2017/18年度的整體意見分別達到11,642、12,075、11,150、11,539及13,582宗,2017/18年度接獲的意見較4年前增加16.7%。大家可能認為,投訴及意見等數據偏頗的話,可以一併留意讚許的數據。

報告顯示,醫管局在過去幾年接獲的整體讚許(Total Appreciation)明顯下跌,2013/14、2014/15、2015/16、2016/17及2017/18年度的整體讚許分別是42,404、46,170、49,421、46,518及39,501宗,2017/18年度接獲的讚許數字較1年前及4年前分別下跌15.1%及6.9%。

市民吝嗇讚許,是因為沒有值得讚許的地方,不過醫管局不是一家論功行償的機構,無論是投訴及意見增加,抑或讚許減少,醫管局高層們的薪酬4年間有增無減。醫管局的年報每年均顯示最高薪的5位行政人員酬金,有關酬金由2013/14年的2192.7萬元增加至2017/18年的2762.3萬元,4年間增幅達到26%。

面對食物及衛生局局長陳肇始的「捱義氣論」,前線醫護人員開始壓力爆煲,並接二連三發起遊行集會,可惜醫管局並未正視問題採取短中長補救措施,而是找來一群明星拍攝短片打氣,令一眾醫護人員氣上加氣,試問陳肇始又或者是醫管局行政總裁梁栢賢試過日做10小時、連續12日未休息,而其他無關痛癢的人叫你「捱義氣,你得嫁!」的話,你會有什麼反應?


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