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充份溝通 用得其所


【撰文︰醫院管理局】

行政長官林鄭月娥早前宣布政府會預留5億元給醫管局應對流感高峰期,醫管局再次感謝特區政府的支援。醫管局內部一直非常重視每年的流感高峰期,亦明白處理不好,對病人、對前線都會有很大影響。今年度醫管局已預先為各醫院聯網提供了5億2千萬元撥款,作為應付冬季服務高峰期所需額外開支,如有需要再可以再提供額外撥款。

冬季流感高峰期公立醫院逼爆,前線護士(左)和醫生(右),分別舉行集會,痛批醫管局管理不善。

近一個月有從不同渠道了解到公眾及員工對流感高峰的意見及批評。冬季服務高峰期的問題原因複雜、並不單一,相信大家都認同單是透過增加資源並不能解決所有問題,資源也要用得其所。有前線員工在社交媒體吐苦水,指感受不到額外撥款帶來的協助,而公眾輿論及前線員工都有聲音,希望醫管局明確交代有關款項的用法及分配,以監察撥款能用得其所,及確保錢能夠真真正正能落到前線,以解現時因服務高峰期驟增的醫療需求。

這樣的要求絕對合理。

根據經驗,今年投放到向醫院聯網的5億2千萬元的額外資源,絕大部分都會用在增加人手方面,特別是用於支付前線同事的「特別酬金計劃」(SHS)以及聘請兼職員工,以解現時人手不足的燃眉之急。SHS的支出取決於有多少同事申請,最終有多少人申請、花了多少錢,必須待高峰期完結後各醫院聯網「埋數」後才有數據, 但可以從去年的情況進行估算。

以上年度為例,醫管局在冬季服務高峰期共用了超過4億元在員工薪酬方面,主要用於支付同事的SHS及聘請兼職員工(醫生薪酬佔6 千4百萬元、護士薪酬則佔2億4千多萬元),簡單來說都是用在與人手有關的支出。以上提到的全部都是公開資料、相關文件亦可以在立法會網站找到。

對於有前線員工未能完全了解SHS的申請及計算方法,這是管理方面的責任,相關部門有必要去講解清楚以釋除同事的疑慮。在流感高峰期大家要同舟共濟,鼓勵前線管理層採用更具彈性的方式去處理,如個別同事在申請/審批SHS方面有任何困難、甚至是投訴都歡迎聯絡總部,我們會向相關醫院聯網了解和跟進有關情況,促進大家溝通。


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