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公關災難


包圍警總的示威者。周滿鏗攝

包圍警察總部行動雖然參加人數不少,但卻非常和平。香港示威者的質素絕對值得一讚,更值得讓香港人驕傲。可惜警方處理這次示威的水準卻是出奇地低,唯一的客觀結果就是進一步打擊警方的形象。

經歷一晚包圍警察總部後,警方高層相信按耐不住,結果頻頻靠傳媒和社交媒體出招,希望挽回劣勢,透過抹黑示威者爭取市民的支持。但這個方法在2019年的今天已經行不通,因為6月21日在警察總部附近的大小事都被一個又一個攝錄機拍下來,想要部分傳媒打龍通去製造假新聞欺騙市民不是可行的辦法。例如警方在社交媒體中指控示威者阻礙救援,多間傳媒拍到的片段卻是警方自己拒絕開閘讓救護員進內。

在社交媒體HA Secret,部分警務人員濫用救傷車,聲稱身體不適,需要送院治療,部分人卻在到達醫院急症室後自行離去,並沒有接受任何治療。亦有人爆出警方拒絕消防處的建議,用直升機送走部分所謂的傷者,堅持要在警察總部被包圍的時候,要消防處救護車接送那批所謂的傷患者。除此以外,警察學院副院長兼總警司李仲華在傳媒鏡頭前聲稱每個人都需要被關懷,並非以粗口惺惺作態,但在鏡頭後的李仲華以粗口手勢舉中指回應在場叫囂的示威者。以上就是警方在短短24小時內自製的公關災難。

警方想換取市民的同情,反擊示威者,並且挽回極低的民望,其實是人之常情。但想爭取市民的支持,在2019年的今天單靠與部分傳媒聯手做新聞早已行不通,因為在消息如此流通的香港,隨時可以將公關行為轉化成公關災難。而且自從懷疑醫管局洩漏病人資料給警方的新聞出現後,警方和醫護界的關係已經跌到冰點。在如此敏感時刻,要部分警員「身體不適」到醫院求診,同時又出手阻撓救護員進入警察總部內,甚至濫用救護車,只會進一步挑起民憤。警方若是希望挽回民意,麻煩請先撤換負責今次事件的公關,否則只會製造更多公關災難,等同幫對手助攻。


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