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《知的資本論》與逆權運動


也許是「逆權運動」如何走下去總在腦際徘徊不去,即使看些不相干的書也會聯想到香港的情況或運動的性質。最新近的例子是一本名為《知的資本論》的小書。這是2017年出版的書,作者是日本著名文化企業:「蔦屋書店」創辦人增田宗昭,他說的是蔦屋書店及由此演化成的Culture Convenience Club(CCC)成功的經驗。

廣島「Edion蔦屋家電」空間寛濶。夏水攝

蔦屋書店是全日本最大的文化產品連鎖店,全國有1,400家分店,共有6,000萬會員。以日本人口約一億二千多萬算,即有一半日本人是蔦屋的會員,不能算不厲害。不單如此,增田宗昭先生還跟佐賀縣的武雄市政府合作,把當地的圖書館變成形同蔦屋的地方文化hub,每年來訪人次超過100萬;人數跟向來大受歡迎、在金澤市的21 世紀美術館並駕齊驅。可佐雄市人口只有5萬,金澤市人口46萬(還是旅遊熱點),他點石成金的能耐實在厲害。

九州武雄市圖書館。夏水攝

為甚麼會從一本形同「商業經營聖經」的書聯想到香港的現況呢?全因為增田宗昭在書中對自由的想法及自由如何成為事業成功的關鍵。他認為:

自由就是想做的事情可以做,不想做的事情可以不做。Bob Dylan曾說過一句話,大意是『清晨醒來能做自己想做的事情的人才是成功者』。

而每天為自己的夢想努力奮鬥是快樂的事,也最能展現自己是個自由人。

看到這樣的說法禁不住想起今次歷時過百天的逆權運動。抗爭者展現的無限創意,不但一直鼓舞人心,更令我城及全世界側目,成為運動人氣歷久不衰的原動力。而能夠有源源不絕的新點子,大概就因為抗爭者特別是年青人每天醒來(甚至通宵未睡)都自覺是為夢想奮鬥的自由人,不用也不會等待任何人或組織的指示首肯,不用受甚麼框框、成規所限,不用開會等待上大人作甚麼決定,拼盡全力為這個城市的未來「度橋」就好了。

就是這樣,有人創作了各種各樣的文宣、海報、標語、口號,有人剪輯了動人片段,有人扮人型連儂牆,有人創作、remix了 「讓榮光歸香港」,有人想到在獅子山頂上牽手點燈...。這正是自由人的威力。

中學生人鏈。美聯社
中秋夜登獅子山掛直幡,爭取真雙普選。美聯社

扯得也許有點遠了。增田宗昭的本意主要從商業世界特別是文化企業(包括蔦屋書店)出發,想像員工都像自由人般發揮創意,解決問題。在他眼中,現在消費者已有太多平台(包括線上線下),如何協助他們在眾多平台作選擇,如何提升平台的附加價值是未來競爭力的重點。只懂寫報告,定時開會,按組織要求聯繫客人的員工勝任不了,因為他們習慣了被管理,聽指示擺佈,沒有能力自己找到提升消費者價值的能力。

只有把自己視為「設計師」的自由人才能令商品、服務的價值不斷提升,令消費者領受到更好更愜意的體驗。擁有這樣的員工,才算擁有「知的資本」,才能在新的競爭環境中取勝。

到過在東京代官山《蔦屋書店》和商舖群組成的「代官山T- Site」閒逛,流連三小時走了兩、三個角落,深覺趣味盎然,在悠閒中開了眼界,長了見識;再坐下來喝杯咖啡在音樂中沉澱一下,半天就過去了。有機會可得到佐賀縣武雄市的公共圖書館看看,了解一下增田宗昭如何把悶出鳥來的圖書館變成百萬人力撐的文化地標。

延伸閱讀:《知的資本論—蔦屋書店的經營之道》,增田宗昭著,王健波譯,中信出版社,2017 


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