銀行業數碼化轉型已經談了十年之久。2008年之前，這種轉變是緩慢的，但自2008年金融海嘨以來，由於大眾對銀行體系的信任度降低，以及監管機構對反洗錢和合規的要求收緊，數位化轉型便有所加快。受助於先進移動技術的普及，新一代的用戶現已毋須踏進銀行，單依靠網上平台來完成銀行交易，情況同樣適用於年輕的企業家。為了應對新的銀行產業轉變，科技在這數位時代扮演了關鍵角色，使銀行能夠從金融科技初創公司和科技公司的挑戰中保持其市場地位。
銀行的科技應用
一提起銀行數碼化，大多數人立即想起網上銀行服務。其實網上銀行服務是只是科技應用的結果，當中應用了的科技包括付款科技、財富管理科技、信貸風險管理科技以及監理科技。
付款科技：從人手輸入發展到自動付款。過去，我們必須在分行填寫付款表格，才可以將錢從一家銀行轉移到另一家。使用付款科技，客戶只需輸入收款帳戶資料，對方便可即時在收款帳戶中查看餘額。企業銀行或零售銀行將付款科技納入核心銀行系統，因此客戶不再需要人手輸入資料。在香港，本地滙款、電匯、電子支票或最新的「轉數快」都是眾所周知的支付渠道，與銀行的核心銀行系統緊緊相連。
財富管理科技：從人工投資指令發展到客戶自訂指示。從前想要做股票交易的話，客戶需要致電經紀或親自前往分行進行買賣。如今，客戶只需登錄他們的銀行賬戶並輸入指令，系統就會執行相關買賣並自動檢查您的結餘。這種系統改善正正就是應用於銀行系統的財富管理科技。財富管理科技不僅應用於股權交易，還包括固定收益投資，基金投資和外匯投資。投資者不再需要記住不同經紀人的電話號碼，所有投資均可通過網上銀行執行。
信貸風險管理科技：其關鍵功能是讓銀行輕鬆管理其借貸產品的信貸風險, 從信用卡到商業融資申請都一一照顧到。一些北歐銀行容許企業從網上銀行申請中小企貸款，並在10分鐘內向申請人預先批核信貸限額。這不僅有助於銀行降低信用風險，還可以幫助客戶縮短處理時間，從而滿足短期融資的需求。
監理科技：上述三種技術應用的補充技術。監理科技確保銀行遵守其他三項技術應用的監管要求，如瞭解你的客戶(KYC)、文件保管、反洗錢(AML)等。現今所有銀行業務都正在向網上銀行系統自動化進發。監理科技可以確保這些自動化流程符合與手動操作相同的法規要求。否則，這些自動化將會遇上樽頸，無法完成。
銀行業數碼化轉型不可能是一次性的革命。相反，轉型是一個持續的過程，就如其他行業（如電子行業）般，去符合用戶期望。從網上銀行到手機銀行，銀行業正在努力面對從產品導向進化至用戶導向的經濟革命。隨著技術的進步，我們相信銀行業將從恐龍時代變成一個全新的數碼面貌。
