香港電台節目《頭條新聞》被警務處處長鄧炳強先後兩次投訴、港台顧問委員會主席陳建強又指，希望廣播處長梁家榮嚴謹處理投訴，令人關注港台是否受壓。眾新聞向港台查詢，去年6月至今接獲的投訴及讚賞數字，發現在不少月份，讚賞比投訴數字多。
商務及經濟發展局局長邱騰華昨表示，欣賞數字不能作為通訊事務管理局處理港台投訴的對沖。港台製作人員工會不滿邱騰華的言論，指：「投訴結果尚未出台，局長便急於把話說死，甚至發出『欣賞數字不能作為投訴的對沖』的訊息，不但有失公允，更有『出口術宣示立場』之嫌。」2月至今，通訊局收到逾3300宗涉《頭條新聞》的投訴。
以下是港台提供，由去年6月至今年1月，從電郵、傳真、電話、信件四個途徑接獲的投訴及讚賞數字：
港台未有提供個別節目錄得的投訴及讚賞數字。上述資料顯示，去年6月至今年1月，共收到40,051個讚賞，遠多於期內收到的7,212個投訴。
去年反送中運動期內，港台部分節目令公眾關注，包括：《鏗鏘集》去年7月底播放「721元朗黑夜」、港台部分記者出席記者會時的發問方式、港台Facebook直播抗爭現場、《視點31》去年11月播放陳百祥與杜汶澤對談等。梁家榮上周向港台員工發信指，2月1日至3月8日共收到逾4萬個關於《頭條新聞》的回饋，當中讚賞有34,254宗，投訴和意見則分別有6,500宗及100宗。
商務及經濟發展局局長邱騰華表示，任何市民可就港台節目提出意見或投訴，一旦有投訴，就必須認真及按規則處理。通訊事務管理局有責任，也有其法定權力，去處理這些投訴。而這些投訴得出來的結果，「就唔係在乎有幾多人欣賞或唔欣賞，因為這些投訴結果，大致上有兩個方向，一個是投訴如成立，作為被投訴一方，港台必須提出更正及作出改善，或作出通訊局所給予的提示；當然如不成立的話，也還港台一個公道。」
通訊事務管理局辦公室發言人表示，在今年2月14日至3月13日播出的《頭條新聞》，至今共收到超過3300宗投訴，正按既定程序處理。發言人指，有關《頭條新聞》的投訴，通訊局會按照業務守則相關條文審視有關節目內容，並考慮港台就投訴所作出的陳述，決定投訴是否成立。根據《香港電台約章》，港台須確保所有電視及電台節目均遵守通訊局發出的業務守則。
邱騰華說，如坊間有人提出，某些節目因有很多欣賞數字，恐怕這不能作為處理投訴的對沖，因為投訴要按通訊局的既定機制處理。縱然不同人對港台節目有讚有彈，但遇有投訴必須要秉公處理。被問到欣賞不能對沖投訴的說法，是否代表不參考民意，邱騰華說，社會對港台作為公營廣播機構有不同意見及考慮，認為透過清楚界定不同單位的不同角色，有助社會理解港台的角色及功能，希望社會客觀持平，處理個別或整體節目意見。
邱騰華未有評論鄧炳強投訴《頭條新聞》，他指，作為政策局不能就所有投訴作判斷，強調有機制處理，廣播處長是編採方針的最終負責人，亦有通訊局作為第三方處理投訴，通訊局會用同一把尺處理所有投訴。 他又指，顧問委員會按照港台約章，可以就港台編輯方針、節目標準及質素作出建議，港台必須參考及聆聽顧委會意見，若不接受需要解釋。
香港電台節目製作人員工會回應邱騰華言論，指港台以至通訊局一直有機制處理節目意見及投訴，而公眾觀感乃考慮標準之一。欣賞數字顯然是量度公眾觀感的重要參詳，「但投訴結果尚未出台，局長便急於把話說死，甚至發出『欣賞數字不能作為投訴的對沖』的訊息，不但有失公允，更有『出口術宣示立場』之嫌。」
至於港台顧問委員會，工會說：「局長必須了解，委員會一而再再而三越過約章所指『聽取報告』的界線，以纏擾手法，多次要求港台上報投訴細節，無視現行機制，實為僭越。政府作為委任者，是否決意坐視不理、聽之任之？」工會期望局方正視民意，嚴防公營廣播機構被少數顧委會委員把持，回歸專業。
民主黨立法會議員涂謹申質疑邱騰華的言論，是要向通訊局施壓，質疑是否想透過通訊局「整死港台」。涂謹申指，港台的《頭條新聞》向以針砭時弊見稱，為廣大市民所讚賞。對於有少部份人對其表達手法有不同意見，應由通訊局根據港台約章，跟機制作出處理。涂說：「在未有調查結果之前，作為規管通訊局的部門首長，商經局長竟越俎代庖，以出口述之嫌，去「教」通訊局如何跟進處理，令人難以想像，局長是否想『整死港台』?」他指，香港電台是公營廣播機構，雖然受通訊局規管，但亦要向全港市民負責。商經局絶不應以一己之言，罔顧社會公共利益，只顧由上而下，向通訊局就調查施壓。
