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林鄭與約翰遜的宣傳策略


隨著一批海外人士及留學生回港,香港面臨第二波爆發的危機,林鄭月娥周六宣布新一輪抗疫措施。但當提到「擔心癱瘓整個醫療系統」這句大家都關心的說話時,在公眾耳中,卻又是有種說不出刺耳的感覺,更馬上招來「醫管局員工陣線」的反彈。以公共溝通角度,林鄭總是災難,堪稱新聞官的噩夢。

從林鄭口中聽到「擔心癱瘓整個醫療系統」這句話,市民的感覺刺耳。香港電台影片截圖

反之,英揆約翰遜(Boris Johnson)每次出來見記者,都準備好要傳達的中心思想,例如宣布幫助中小企業紓困措施時,不斷宣傳「支持僱員,正如政府支持僱主」(stand by your employees as we will stand by you)的訊息,向訊息接收者展現人性一面,加上斥巨資為因疫情無法工作的僱員支付八成工資等,讓國民感受到政府解決問題的決心。

不過在貫穿每次記者會中,約翰遜的策略總是三個英文字:NHS,亦即國民保健系統。

NHS是整個抗疫之戰中最重要的一環,英國人自然明白不過。約翰遜的措施包括要求輕微病徵者自我隔離、讓關鍵照顧者(keyworkers)如醫護、警察、送貨員的子女可以回校,讓他們在自己的崗位無後顧之憂地抗疫等,每次見記者念茲在茲都是NHS。有說NHS是英國人心中最接近宗教的組織,以此作為政策考量及溝通的策略核心,自然最容易團結國民。同樣的策略,約翰遜在脫歐一戰,早已證明奏效。

NHS(國民保健系統)是約翰遜政府抗疫的策略,每次記者會都不斷重覆強調。美聯社

反觀林鄭月娥,對醫護人員有種說不出的痛恨,在早前醫護罷工期間,更表示絕不妥協,認為罷工行動「不會得逞」,更形容其為「害群之馬」,言辭之強硬,讓要求封關的市民留下差得無以復加的印象,也予人漠視醫護人員生死的感覺。去到星期六的記者會,才又搬出醫療系統出來,表示擔心癱瘓,自然刺耳之極,民心愈拉愈遠。

更致命是林鄭在提及醫療系統時,在言辭上也只是泛指體系本身,對前線醫護人員根本沒有絲毫的關心,去人性化去得極為可怕。 

靠這特首帶領香港人打贏這場疫情,無異於緣木求魚,唯有繼續民間自救,做好本份,當醫護stay at work for us時,香港人一起stay home for them,方為上策。


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