《與成功有約The Seven Habits of Highly Effective People》作者史蒂芬・柯維（Stephen Covey）指出：「最大的溝通問題是，我們聆聽不是為了瞭解，我們聆聽只為了回答。」（The biggest communication problem is we do not listen to understand. We listen to reply.）今年的中學文憑試，各科考試情況與試題均成為熱話，其中中國語文及英國語文科聆聽考試，仍以電台廣播，考生自備收音機應考。調查發現，超過一半考生從未用過收音機，不少考生帶兩、三部收音機作後備，甚至有考生更特地張羅特長天線收音機，務求擴大接收訊號範圍。聆聽考試時，考生們都小心翼翼調校接收模式與電台頻道，務求以最合適音量接收最清晰頻道。在生活日常之中，我們又有否這樣一絲不茍，細緻入微地聆聽呢？
近年來，不少心理學家均指出聆聽是溝通之中的重要元素。英國維珍集團創辦人理查・布蘭森（Richard Branson）在其 〈最佳建議：聽多少講 Best Advice: Listen More Than You Talk〉 一文中，即記錄自身經驗：
我曾與一些企業家聊天，他們都十分樂意分享自己的故事，但當他們說完要換另一方說話時，這些企業家明顯失去了興致，開始滑手機或是敷衍點頭，不再專注於談話中。然而，當我與非常成功的企業家聊天時，我發現他們有個共通點，都是非常棒的聽眾。
在對談中滑手機或敷衍點頭，或許已成為我們普遍的共同經驗。
相傳地藏王菩薩的白犬座騎叫「善聽」，或作「諦聽」。善聽是一隻能辨識世間一切聲音真假的神獸。所有人都不可能在菩薩面前說謊話，因為善聽能分辨話語虛實。《西遊記》真假美猴王篇即有記載善聽神通，將六耳獼猴和悟空分辨出來。善聽一隻耳高聳畢挺，另一隻耳溫馴下垂，象徵上聽諸佛菩薩法音，下聞眾生求告苦難哀嚎，眾生各式各樣的需求，善聽都專注傾聽。善聽也是一個標記，呼籲眾生，張開內心耳朵，寬容虛心聆聽大千世界。我們都可以向善聽學習，在生活日常中，善於聽察。中文的聽字由「耳」、「王」、「十」、「目」、「一」、「心」組成。稱「王」的善聽「耳」朵，就如「十」隻「眼睛」的觀察以及「一」個專「心」的傾聽。
一行禪師更在《呼吸禪》一書寫道，修習「諦聽」能夠帶來療癒的奇蹟。諦聽的目的就是要幫助對方減輕心中的痛苦，只要一小時的諦聽，鼓勵對方訴說，不打斷對方說話，不糾正批評對方的說話，便能消除很多的憤怒與苦楚。書中記載《梅村課誦本》的菩薩讚誦：「我們願全神灌注地傾聽，以了解我們聽到的，或是沒有說出的話。我們知道細心傾聽能止息世間苦痛。」善待自己，十目一心，諦聽一小時，止息世間苦痛。
我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。雅各書 1:19
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