「畫公仔別畫出腸」這是我們從小學會的處世之道，相同的道理，其實也可應用於個案與輔導工作上。
實習學生遇上一位患有精神分裂症的案主，她自中學的年代已病發，至此很害怕與外人接觸，更介意街坊鄰里的目光與耳語，二十多年來，鮮有正常的社交生活。
案主月前搬到一公屋單位獨居，終於擺脱了相處多年的鄰居，內心感到釋放。不過，當學生提出她可以在新的社區結識朋友，建立自己的社交圈子，她卻斬釘截鐵的拒絕建議。
其實很多復元人士，尤其是那些長期患有情緒或精神病的朋友，基於自身的經歷，可能曾在人際關係上飽受傷害，又或者社會對他們的標籤，都會出現社交焦慮的情況。他們擔心跟外人接觸會遭受批判、排斥或傷害，故寧願一個人獨處，或只與熟悉的家人交往。
可以想像的是，遇到這類案主，若我們開宗明義提議擴闊社交，他們自然會感到壓力，你愈叫他們也愈抗拒，即使感到寂寞，也寧可留在自己的安舒區(comfort zone) 。另一方面，對他們來說，有關提議彷如在暗示他們不懂與人相處，直搗他們的「死穴」，任何人聽到後也不會感到好過。
明乎此，做社工的有時候確實不用「畫公仔畫出腸」，直接提示案主結織新朋友，又或者督促他們參加一些社交訓練班。
像前述那位案主，她每天都要上班，也打算報讀外語課程。透過工作及進修，同樣有機會與陌生人接觸，藉著相對自然的場境，慢慢揣摩與熟習與人溝通，減少對人的戒心。
當然，在上述的過程中，案主同樣會感到壓力，也可能遇上不愉快或挫敗的經歷。社工的角色正是要提供情緒支援，與案主一起探討及拆解，如何應對人際溝通的困難處境。
說到底，很多事情其實不用說得太白，營造或應用現有的溝通場境，總較叫案主主動結識朋友自然得多。至少，他們不用擔心要就此向社工或外人交成績或功課。
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