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關公行正道


【撰文:盧子健】

若論公關技巧,美國前總統特朗普可能是近年世界最強。他把傳統媒體玩弄於股掌之上,在社交媒體積聚超大人氣。他能有此「成就」,兩大招數居功至偉,一是抹黑對手,二是轉移話題。

美國時任總統特朗普去年11月5日在白宮見記者,當時選票還未點算完畢,特朗普宣稱自己贏了選舉。美聯社

特朗普經常醜聞纏身:性騷擾、「勾結」俄羅斯、逃税、利益衝突⋯⋯但他往往不用辯解來拆解,而是反指控批評者别有用心、獵巫、極左等等。一場泥漿摔角,正邪難分,有理説不清。另外,特朗普擅長制造新話題轉移視線,他可能突然之間謾駡北韓或者伊朗,又或者炒內閣成員魷魚,新聞頭條因而跟隨他的指揮棒轉動。

公關招數有王道、正道,也有霸道、旁門左道。很多時後者的效果比前者更強。但令人亢奮的藥物長遠極為傷身。特朗普有一大群忠貞的支持者,對他跡近個人崇拜,但也有一大群游離選民不滿他的卑劣與浮誇。其實以拜登的個人質素,與近幾十年的總統候選人比較只算是下乘,但仍然能以大比數勝出,就是因為大多數選民是正常的人,他們揀了一個跟自己差不多的正常人。

關公應否行正道,其實關鍵不在於輸贏,而是為公還是為私。關公為世人稱頌千多年,最重要的不是因為他武藝高超,而是因為他忠勇為公。政府、公營機構、或者大企業,對社會肩負重大責任,公信力是其最重要的形象資產。以旁門左道脱身於一時,又有沒有想過公信力流失了多少?

下一次政府部門三更半夜才出聲明,請記着:市民並不愚蠢。他們可能不記得聲明的內容,但會記得這個偏離正道的行為。


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