國家市場監管總局依據反壟斷法，完成阿里巴巴集團在中國境內網絡零售平台濫用市場支配地位行為的調查。調查指，阿里巴巴要求商家「二選一」的手法，違反反壟斷法，處罰其182.28億元人民幣，並要求阿里巴巴全面整改，連續三年向市場監管總局提交自查合規報告。阿里巴巴表示誠懇接受處罰，堅決服從，將強化依法經營。
調查指，阿里巴巴在中國境內網絡零售平台市場具有支配地位，自2015年起，阿里巴巴濫用該市場支配地位，對平台內商家提出「二選一」要求，禁止平台內商家在其他競爭平台開店或參加促銷活動，並藉助市場力量、平台規則和數據、算法等技術手段，採取多種獎懲措施保障「二選一」要求執行，維持、增強自身市場力量，獲取不正當競爭優勢。
調查表明，阿里巴巴「二選一」的手法，限制了市場競爭，妨礙了商品服務和資源要素自由流通，影響了平台經濟創新發展，侵害了平台內商家的合法權益，損害了消費者利益，構成反壟斷法第十七條第一款第（四）項禁止「沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易」的濫用市場支配地位行為。」
綜合上述因素，市場監管總局於4月10日對阿里巴巴作出行政處罰決定，責令阿里巴巴停止違法行為，並處以其2019年中國境內銷售額4557.12億元4%的罰款，即182.28億元人民幣。同時向阿里巴巴發出《行政指導書》，要求其圍繞嚴格落實平台企業主體責任、加強內控合規管理、維護公平競爭、保護平台內商家和消費者合法權益等方面進行全面整改，並連續三年向市場監管總局提交自查合規報告。
阿里巴巴表示，對有關處罰誠懇接受，堅決服從，並將強化依法經營，進一步加強合規體系建設，立足創新發展，更好履行社會責任。阿里巴巴同時向客戶和公眾發表公開信，指今天的處罰是對阿里巴巴的警醒和鞭策，將心存感恩、心存敬畏。
