政府近年鼓勵長者到內地居住，但當地醫療質素卻成了一大問題。長者安居協會推出新服務－「跨境平安鐘」，讓定居內地長者可以隨時求助，中心會將個案轉介到港大深圳醫院，再向院方提供病歷等資料，並通知緊急聯絡人。服務預計7月推出，首階段只覆蓋深圳。
港大深圳醫院院長盧寵茂表示，大多長者都有長期病患，正在服用不同藥物，使用平安服務，比直接到院求醫，可以方便醫生收到病歷，更快提供準確治療。
根據政府統計處資料，香港每年有近170萬人次到深圳短期居留，有逾萬名長者更長期定居深圳。如果將範圍擴大至全個廣東省，就有逾7萬名長者定居。
對這些人來說，內地醫療質素是一大問題。長者安居協會引述研究指，有近五成人在內地需要求醫時，會選擇立刻回港，而非到內地醫院。背後主要原因是，他們擔心內地醫院衛生欠佳、醫生斷錯症、設施不足等。有兩成半人更指，若不幸在內地遇上交通意外，會擔心在內地治療會有後遺症。
協會推出「跨境平安服務」，如果長者感到不適，他們可透過智能手機App，利用中國移動提供的漫遊網絡，接駁到本港的協會24小時熱線中心，或按動「平安掣」。中心接到求助時，有需要時會將個案轉介到港大深圳醫院，安排救護車將長者送院、向院方提供長者病歷等資料，及通知其在港的緊急聯絡人。
港大深圳醫院院長盧寵茂指，明白長者一般擔心內地醫療質素，但港大深圳醫院以香港模式營運，病人不必擔心質素問題。他指，大多長者都有長期病患，正在服用不同藥物，貿然處方其他藥物可能會導致藥性衝突，所以平安服務向院方提供病歷，可以方便醫生更快提供準確治療。另外平安服務收到緊急個案時，會聯絡內地120急救求助電話，讓長者更快得到治療。
至於醫療費用，港大深圳醫院對香港長者和內地居民一視同仁，包括急症和手術服務，都是和其他內地醫院看齊，又會視乎長者意願，轉送到本港治療。
長者安居協會行政總裁梁淑儀表示，服務收費仍待定，暫預月費220元至230元。服務將於7月開始，暫時僅覆蓋深圳，但將來會考慮擴展至中山及東莞等地。
