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八達通能藉派消費券擴大市場份額嗎?


【撰文:資訊科技經理蔡裕龍】

八達通是本地歷史悠久的支付工具,創立之時創世界非接觸式智能卡先河,後來不少地區也參考推展,例如台灣悠遊卡、韓國T-money,日本IC卡等。自香港金融管理局2016年批出儲值支付工具牌照予Alipay HK、WeChat Pay HK等後,八達通收入及盈利在2017年一度下跌,直至近年積極擴充功能,包括升級商用版八達通App供商戶可直接拍卡收款,把八達通虛擬化於手機App,盈利及交易額才重回正軌,消費券派發在即,外界都關注八達通能否把握良機,增加市場份額。

八達通早年增設專為零售商店而設的的流動收款機。

不少市民已開始比較,用哪間政府指定的電子支付商收取消費券最「著數」。例如用AlipayHK可獲30元禮券、WeChat Pay HK用戶每成功邀請一名親友使用可獲20元加碼賞;用Tap & Go則可用作選購總值過9,000元的指定訂訊商5G服務計劃。相比之下,八達通只有首批登記兼消費者,可獲最多$118增值額,單看牌面,其優惠似乎不太突出。

政府推出消費券計劃,合資格市民即將可以登記。

事實上,比起一些短期優惠,消費者更着重易用和快捷,八達通卡使用的NFC技術較QR碼快和簡單,加上市民已習慣使用八達通,對長者而言更是便利首選,不需申請就可無縫地取得政府交通補貼或長者兩元乘車優惠,故八達通在本地滲透率極高,可說手持一手「好牌」。根據最近嶺南大學與《香港01》合作的調查發現,超過四成受訪者會選擇以八達通領取消費券

合資格市民可選擇四個儲值支付工具領取消費券。

但其他競爭對手亦有其優勢,特別是支付寶和WeChat Pay近年都推出了「燒錢」式優惠攻勢,成功爭取了很多商戶和客戶,如今乘港鐵亦已可用支付寶支付;至於Tap & Go雖然較低調,但支援HKTVmall、豐澤等多個網購平台;相反八達通在大部份主流網購平台也不支援,難保將來市民為了可用於更多商戶購物,而改變主意。

過往八達通主打以基層為對象的小額消費,但如今只要隨便到一些快餐店、茶餐廳,都可見到已支援「支付寶」,甚至WeChatPay,選用這些支付方式的商戶正高速增長,將持續侵食八達通現有市場。未來八達通應持續推出更多優惠,鼓勵更商戶安裝電子支付系統,並推出優惠吸引更多消費者使用消費,例如可加強與銀行信用卡合作,例如增加現有客戶以信用卡自動增值可賺取的信用卡積分,以鼓勵更多客戶選用。

各支付工具各施各法,正反映政府今次推行消費券計劃得宜,未有只選定一間支付工具商,有助鼓勵各支付工具良性競爭,扭盡六壬為爭取商戶及客戶推出更多優惠及便利,除了可提升八達通服務,亦對本港數碼支付趨勢發展而言有正面作用。 

作者簡介:蔡裕龍,金融公司資訊科技經理,從事資訊科技行業多年,業務需要遊走中港、歐美各國會見企業客戶,提供解決方案。工作繁忙透過旅行和運動減壓,也對飲食講究。


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