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調教你Mirror:化解團隊矛盾方程式


【撰文:職場培訓導師Leo Ng】

面對「單飛發展」和Mirror團隊工作之間的選擇,不少Mirror成員都渴望以前者為重心,然而花姐卻一再強調「沒有Mirror就沒有單飛,Mirror紅得起就大家都有機會」。梁祖堯用咩方法《調教你Mirror》,令大家解開心結,重新重視團隊發展呢?

銀幕前的Mirror看似團結一致,齊上齊落。在《Mirror Go》中,成員曾經不顧形象,為節目效果瞓身演出,各種「求心理陰影面積」的畫面仍然歷歷在目。Anson Lo 被最恐懼的怪魚狠狠打臉;Edan近距離與田雞作第三類接觸;人人有份的特備晚餐「麥皮蟲熱狗」;辣到反胃的黃咖喱雞尾酒;AK跳笨豬跳後發燒休養。

但鏡頭背後,「團結的」Mirror亦逃不過每個團隊面對的挑戰,成員之間各有心病和矛盾。12個人有12種想法,性格、才華、做法、生活方式和喜好都各有不同。《調教你Mirror》之中梁祖堯運用了各種有趣的活動,逐一拆解Mirror的心結,重建一個團結齊心的Mirror團隊!難怪在演唱會中超水準演出《一秒間》,「矛盾令我哋一直進步,火花令我哋更加團結」。演唱會完後更特別鳴謝梁祖堯的調教,親眼見證Mirror改變之大!

調教Mirror的秘密

1. 加深了解
其中一個活動,導師梁祖堯邀請Mirror成員在房間內散步,感受身體、空間和表演三者之間的關係,然後指示大家放慢腳步,好好凝望對方,再突然來一個「Freeze」的擁抱感動時刻,令全部成員突然淚崩當場。平日團隊工作繁忙,往往缺乏時間停下來好好相處,望清楚身邊的好戰友。一秒感動,一句Sorry,勝過千言萬語,讓大家重新出發,為團隊努力。

2. 真誠對話
其中一節,姜濤、Tiger和梁祖堯的三人對話,成功讓他們打開心窗,翻開了一些蘊釀多時又未敢觸碰的矛盾。姜濤坦言自己跟團隊有很多的矛盾,一開始時亦沒有放太多心思在Mirror之上。隨着時間經過,逐漸因為外界的因素或利益的紛爭令大家產生更大的分歧。無數次重複又重複的團結、分歧之間,他亦希望整個團隊可以更團結,一起攜手走得更遠。打破大家的隔閡,坦誠分享了連花姐都不敢讓大家討論的心底話題。

3. 團隊經歷
在唱歌課上,Mirror每人輪流來一次Solo獻唱,即使平常不是主唱的成員也必須獨唱,再由其他人學習和音,從旁Support主唱。在學習和音的過程中,領悟如何在團隊中輪流擔當主角和配角的角色,讓每個人都有表演和發揮的機會,擔任和音時學習以輔助角色突出主角聲線。如果在各自獨唱完後,可以邀請其他人給予回饋的部份,讓主唱從中學習的話就會更好。

花姐的超極限管理

其實,單憑花姐一人之力,要管理好Mirror 12人相當大挑戰,花姐作為經理人事事親力親為,可算是超額完成。根據心理學有關Span of Control的研究顯示,每名主管通常只能同時管理好6名下屬,當團隊超過6這個魔術數字問題就會接踵而來,例如:決策進度緩慢、權責分配模糊不清、成員間的爭執等。原因主要有二:一是主管的精神和時間有限,人數太多的團隊會對主管造成超負荷,忙於處理下屬的個人和團隊的人事問題,而忽略了更重要的策略和計劃性工作。二是團隊成員之間容易產生磨擦,人數多亦有礙溝通和合作,甚至令職責和技能重叠,使資源未能有效運用。

要解決這個6人Span of Control的極限,最簡單的方法是將工作拆細,授權較次要、較微細的工作予助理,讓花姐專注操刀策略性的方向和決定,例如是Mirror團隊的工作機會、成員個人定位、單飛發展的先後時機等。

總結

如果要成功化解團隊成員之間的心病和矛盾,可以參照《調教你Mirror》這條無敵的方程式:

加深了解 + 真誠對話 + 團隊經歷 = 解決團隊矛盾

為你的團隊製造一個機會,讓他們有機會加深了解、展開真誠對話、擁有難忘的團隊經歷,就可以讓團隊問題迎刃而解,邁向更遠大的共同目標。

在繁忙的工作中,要團隊成員抽身解決團隊矛盾實在十分艱難。這個亦是《調教你Mirror》節目為什麼在Mirror滿滿的工作日程之中,在密羅緊鼓籌備演唱會之前,仍堅持抽起他們足足兩星期的時間,暫時離開工作崗位,收起電話,「隔離」到梅窩營地的主要原因。

作者簡介:Leo Ng,Serious Learning Tool Limited 創辦人,認證桌遊導師,曾任職於培訓顧問公司、國際知名企業及企業內部培訓團隊,對培訓及發展於企業人才發展的職責及角色具深入的了解。


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