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社福界人才流失傷到見骨


由今年初開始出現的移民潮,已擴展至各行業。上星期我在本欄已曾提出,過去兩個月愈來愈多社福界同行,部署甚至已經離開了香港。
 
可能是我主觀,但就我看到的,離開的都是有心有能力的好同工。而在今時今日的業界,「有心」這兩個字可說是尤其重要。正如我經常在課堂上說,社工如果無心,又或者只懂按規矩辦事,對案主是會構成「二次傷害」。
 
對社福界來說,移民潮帶來的絕對不止是數字上的損失,有些人和事,甚至可以說是不能替補或挽回。說得誇張一點,這一次的人才流失可說已傷到見骨。

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在社福界打滾多年,自己目睹服務機構的人力資源策略,人才從來都不是最重要的考量。對於不少高層來說,同工的來去有如流水,即使離開的是具備熱誠、識見或能力卓越之輩,也沒有甚麼大不了。
 
有些時候,如果走的是資深同事,他們甚至會暗自慶幸,因為由年資與薪酬較低的同工補上,又可以為機構省下一筆開支。另一種常見的情況的是:新的主管上場後,為了便利自己的管制,急於建立自己的班底,會透過不同招數或手段,千方百計迫走具備資歷與表現優秀的好同事。
 
從上述的情況可以看到,社福機構的人力資源管理,並不一定以能力與經驗、以及維持服務質素去考慮;反之,是否能夠節省資源,又或者同事是否聽教聽話,可能更為重要,而任人唯親的情況也並不罕見。
 
亦由於此,業界「劣幣驅逐良幣」的情況也愈來愈普遍,結合今次的離職潮,著實令人擔心,服務的質素會否每下愈況,最終影響的是服務對象的福𧘲。
 
筆者並非商科出身,但按自己粗淺的管理學的知識,也明白到人才是機構最寶貴的資產,亦因此需要用人唯才,並盡力挽留有心有力的同工。事實上,能賢之士的離去,除了是機構的損失,招聘程序本身,也涉及額外的人力物力。
 
從積極的一面去想,這次由移民潮引發的「大執位」,或也是一個契機,讓管理層好好反思過去的人力資源策略,重新重視經驗與珍惜人才。具體而言,除了要加強裁培年輕的一輩,對於願意留下來的資深同工,也要珍惜他們的經驗,在機構內部,鼓勵並重新建立傳承的風氣,例如建立mentorship制度,並對願意擔任mentor的同工給予獎勵。
 
也只有這樣子,年輕的同工才能夠健康成長,一步一步的接上來。
 
本專欄逢星期三更新。如想了解更多有關精神健康的故事或資訊,歡迎到壹元坊面書專頁瀏覽。


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