【撰文：鄭概強、廖愫愉】
一份理想的職業，可能是很多人窮大半生精力打拼的成果，不斷努力的向上爬，自覺或不自覺地，將事業變成自己人生的第一位。但現代市場與職場架構都極為複雜，不論你身居中層或極高層，又或經營自己的業務，都有機會遇到突如其來的被強行離職，又或生意倒閉，事業墮崖。
在風高浪急的職場漩渦，雖然內心可能曾經盤算有機會遇到這一天，但心理準備好像永遠不夠，當這天真正發生，是否每一個人，都能心理上安然承受這種打擊呢？
今期專訪的輔導師 Elaine 在未踏入輔道界服務前，是大機構的管理人員，因此，她亦較容易與任職管理層的 clients 產生同理心。一個管理人，在某一個正常上班的日子，突然收到通知，要馬上離職，甚或要收拾私人物品馬上離開已經服務了多年的公司，不同人有不同的初步反應：例如麻木、不知所措甚或憤怒，亦有人外表若無其事，因為事實上經他自己手可能亦處理過很多同類的例子，但隨後的心理反應則可能更加複雜與及負面，甚至乎自己會拒絕思想這個問題，害怕與朋友或家人交代，又或將事件極度合理化，逃避內心的感受，或將憤怒的情緒不自覺的發洩於最親密的家人身上，亦有人將自己放在一個超級被害人的位置，務求令自己心理上舒服一點。
這些人在家人和朋友面前常給人感覺硬淨、能幹和獨立，但當他們面對這個人生難關時可能有口難言，其憤怒、不安、孤單、與及無助等情緒，可能會內化為持久的焦慮與抑鬱，甚或其他較嚴重的心理症狀。在一些案例中，其最親密的家人，例如其配偶，最初的時候可能保留空間給當事人，但久而久之，因為大家都不用上班，見面多了，磨擦亦增加，又或感覺對對方陌生了，凡此種種，一個有經驗的輔導師，都可以幫助案主更快的消化、吸收與及處理這個危機，藉此機會為其重新建立一個更親密的生活圈，規劃其人生。
敘事治療法
就最近的這類個案，Elaine 採取的是敘事治療法：開始的基本步驟是細心的聆聽與及瞭解當事人的狀況。敘事治療法有幾個不同的步驟，但其中重要的一點，就是將問題外化：當事人內心很可能充斥著負面情緒，並將其所遇到的問題，當作完全是自己本身的問題，將自己帶入困境，並將自身與困境劃成等號。而所謂外化問題（externalizing ），意思便是「當事人」本身不是問題，如何看待問題本身才是問題所在，外化問題能讓當事人抽離困惑，以另一角度重寫自己生命故事。
例如一個因為公司工序北移，要縮減香港的廠長這個崗位，那個廠長很可能會認為自己是一個失敗者，因不能追上時代而受到淘汰，變成沒有生產力的廢人。若果抱著這種信念，他與其家人，都會可能沮喪不已，但若能夠將問題外化，可以看成我先前工作的崗位已經不需要了，我可藉這個機會演進自己，做自己喜歡的東西。在輔導過程中，Elaine會協助當事人把問題抽離，讓自己不再跌入漩渦中；眼睛放遠了，便發覺前路多了選擇和希望。
Elaine 解釋說，我們很容易在生活中被社會建構了自己的人生，亦即因為社會而失去生命的自主權。所謂重新敘述自己的生命故事 (re-story)， 就是跳出社會的建構，珍惜自己並給予自己另一個、甚或全新的機會。
她其中的一個當事人在完成敘事治療後，就感謝 Elaine 「re-story」 了她的人生，並將其更完美的一面由低谷中出發，在內裡發光。在這個敘事治療中，Elaine 協助當事人找出他自己的內心豐盛。
採訪手記
今次主要的採訪對象是 Elaine， 但聆心社是 Elaine 與另外一個輔導師志雄共同創辦的。他們在輔導督導組別中認識，彼此都是基督徒，兩位都希望由輔導達到助人助己的社會企業的目的。志雄本身是一個工程師，但他抱著一個寬宏的理念，希望可以幫助香港的夾心及基層，他深信輔導能夠幫助有需要的人，處理其鬱結與及情緒疏理，提供支援。
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